Cajon Technologies Oy:n lasermerkintälaitteille ja ohjelmistoille on saatavissa ennakoivaa ylläpitohuoltoa. Cajon palvelutasosopimukset takaavat lasermerkintälaitteiston ja -ohjelmistojen ajantasaisen käytettävyyden ja toimivuuden.

Valittavanasi on kolme erilaista palvelutasoa. Perustasossa ei ole erillistä palvelutasosopimusta. Erilliset sopimukset saa tasoille CajoSuite™ SLA ja Premium SLA. Katso yksityiskohtaisemmat tiedot palvelutasoja kuvaavasta taulukosta.

Asiakas, jolla ei ole erillistä palvelutasosopimusta, palvellaan ”best effort” periaatteella, parhaamme mukaan huomioiden tukipyyntöjen kokonaistilanne. Takuuaikana laitteiston etätuki ja tekninen tuki ovat käytettävissä help desk -tuen kautta. Muissa tapauksissa palvelut veloitetaan kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisesti.

CajoSuite™ SLA sisältää ohjelmiston versiopäivitykset ja mahdolliset muut kriittiset korjaukset. Tällä palvelutasolla takaamme vaste- ja ratkaisuesitysajan annetussa aikataulussa. Voit tutustua muihin palvelutason etuihin Cajon palvelutasokuvauksesta.  CajoSuite™ SLA laskutetaan vuosittain.

Premium SLA sisältää Cajon tarjoaman täyden palvelupaketin, sisältäen myös CajoSuite™ SLA:n. Palvelutaso takaa asiakkaalle nopeimman vaste- ja ratkaisuesitysajan. Voit tutustua palvelusisältöihin palvelutasotaulukossa.  Premium SLA laskutetaan vuosittain.

Halutessasi tarjouksen palvelutasoista, ota yhteyttä Myyntiin.