Es ist möglich präventive Maßnahmen bzgl. der Lasermarkiergeräte und der Software von Cajo Technologies zu treffen. Mit einer Cajo Leistungsvereinbarung hat der Kunde die Möglichkeit eine stets aktualisierte Funktionalität der Lasermarkierplattform zu sichern.

Es gibt 3 Optionen bzgl. der Leistungsvereinabarungen. Zum Ersten gibt es das Basis Level ohne SLA, dann CajoCare Standard und auch CajoCare Premium. Für die Inhalte der unterschiedlichen Support Level, schauen Sie bitte in die Cajo Service Vereinbarungstabelle.

Wenn ein Kunde eine Option ohne CajoCare SLA wählt, wird der Support nach bester Möglichkeit angeboten. Während der Garantiezeit sind remote control Unterstützung und service desk Unterstützung mitinbegriffen. In anderen Fällen werden die Leistungen gemäß der aktuellen Preisliste berechnet.

CajoCare Standard beinhaltet Updates und die Behebung akuter Software Fehler. Hier bieten wir garantierte Antwort- und Lösungszeiten an. Weitere Vorteile können Sie in der Cajo Service Level Tabelle einsehen. CajoCare Standard wird auf jährlicher Basis berechnet.

CajoCare Premium garantiert unseren Kunden unser volles Leistungspaket inklusive CajoCare Standard. Hier garantieren wir den Kunden die schnellste Antwort- und Lösungszeit. Für alle Vorteile sehen Sie bitte die Cajo Service Level Tabelle ein. Dieser Service wir auf jährlicher Basis berechnet.

Für Preisangaben zu den einzelnen Service Levels kontaktieren Sie bitte unseren Sales.