Förebyggande underhåll avseende lasermarkeringsenheter och programvara av Cajo Technologies är möjligt. Med Cajo servicenivåavtal kan kunden säkerställa uppdaterad funktionalitet av lasermarkeringsplattformen Cajo.

Det finns tre alternativ avseende servicenivåerna. De är basnivå utan SLA, CajoCare Standard och CajoCare Premium. Se tabellen Cajo servicenivåavtal för alla service- och supportnivåer.

När kunden inte har något gällande SLA tillhandahålls service enligt principen bästa ansträngning. Under garantitiden ingår fjärrstyrningssupport och servicedesksupport. I övrigt debiteras service baserat på aktuell prislista.

CajoCare Standard omfattar versionsuppdateringar och snabbfixar av programvaran CajoSuite™. Vi tillhandahåller garanterade svars- och lösningsförslagstider. Ytterligare fördelar kan ses i tabellen Cajo servicenivå.  CajoCare Standard debiteras en gång per år.

CajoCare Premium garanterar kunden vårt fullständiga servicepaket inklusive CajoCare Standard. Det garanterar kunden de snabbaste svars- och lösningsförslagstiderna. Se tabellen Cajo servicenivå för alla fördelar.  Tjänsten debiteras en gång per år.

Kontakta Försäljning för priser på servicenivåavtal.