Tjänster

CAJO TJÄNSTER OCH SERVICENIVÅAVTAL

Förebyggande underhåll avseende lasermarkeringsenheter och programvara av Cajo Technologies är möjligt. Med Cajo servicenivåavtal kan kunden säkerställa uppdaterad funktionalitet av lasermarkeringsplattformen Cajo.

Det finns tre alternativ avseende servicenivåerna. De är basnivå utan SLA, CajoSuite™ SLA och Premium SLA. Se tabellen Cajo servicenivåavtal för alla service- och supportnivåer.

När kunden inte har något gällande SLA tillhandahålls service enligt principen bästa ansträngning. Under garantitiden ingår fjärrstyrningssupport och servicedesksupport. I övrigt debiteras service baserat på aktuell prislista.

CajoSuite™ SLA omfattar versionsuppdateringar och snabbfixar av programvaran CajoSuite™. Vi tillhandahåller garanterade svars- och lösningsförslagstider. Ytterligare fördelar kan ses i tabellen Cajo servicenivå.  CajoSuite™ SLA debiteras en gång per år.

SLA Premium garanterar kunden vårt fullständiga servicepaket inklusive CajoSuite™ SLA. Det garanterar kunden de snabbaste svars- och lösningsförslagstiderna. Se tabellen Cajo servicenivå för alla fördelar.  Tjänsten debiteras en gång per år.

Kontakta Försäljning för priser på servicenivåavtal.

Se Cajo servicenivåavtal tabellen

CONTACT

Lasse Isvinge

Sales Manager, Scandinavia

+46 793 482 548
email